Envío y entrega

En POSTERA hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Aquí encontrarás información sobre el envío, los plazos de entrega, los gastos de envío, el seguimiento y qué hacer si surge algún problema con tu envío.

Envío de tu pedido

Nos esforzamos por enviar tu pedido el mismo día laborable o el siguiente una vez completada la compra.

En periodos de gran actividad, por ejemplo durante campañas importantes, el Black Friday o antes de Navidad, el tiempo de preparación puede ser excepcionalmente algo mayor.

Plazo de entrega en España

El plazo de entrega previsto suele ser de 2 a 4 días laborables.

El plazo de entrega puede variar en función del método de envío elegido, el transportista, la dirección de entrega y cualquier posible retraso del transportista.

Las opciones de entrega disponibles y los plazos de entrega previstos se muestran durante el proceso de pago.

Gastos y opciones de envío

Los transportistas y métodos de entrega disponibles dependen de tu dirección y de tu pedido, y se muestran durante el proceso de pago.

Los gastos de envío dependen del método de entrega elegido. El precio final del envío siempre se muestra antes de completar el pedido.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de 69 €.

Seguimiento de tu pedido

Cuando enviemos tu pedido, siempre te enviaremos un enlace de seguimiento para que puedas seguir el paquete durante el trayecto.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un poco en activarse en el sistema del transportista después del envío.

Entrega en un punto de recogida

Si eliges la entrega en un punto de recogida, el paquete se entregará en el punto seleccionado o asignado.

Si no hay espacio en el punto de recogida elegido, el transportista puede trasladar el paquete a otro punto cercano. En ese caso, recibirás información sobre dónde puedes recogerlo.

Envíos retrasados

Aunque nos esforzamos por ofrecer una entrega rápida, pueden producirse retrasos por parte del transportista, por ejemplo durante periodos de gran actividad, debido al mal tiempo o por otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, te recomendamos que compruebes primero la información de seguimiento.

Si el seguimiento no se actualiza o el paquete parece estar retrasado o extraviado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a investigar el envío.

Si tu paquete llega dañado

Embalamos nuestros productos cuidadosamente para protegerlos durante el transporte.

Si, aun así, tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, si puedes, envíanos fotografías tanto del embalaje como del producto dañado. Te ayudaremos a resolver el caso.

Comprueba tu dirección de entrega

Comprueba siempre que el nombre, la dirección, el código postal y el resto de los datos de entrega sean correctos antes de completar el pedido.

Si detectas un error en la dirección de entrega después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

¿Tienes alguna pregunta sobre la entrega?

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, la entrega o el seguimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Dinamarca
Teléfono: +45 28 74 82 72
Correo electrónico: info@postera.art