Envío gratis a partir de 69 €
Entrega en 2-4 días laborables
90 días para devoluciones
Términos y condiciones
Estos términos y condiciones se aplican a las compras realizadas en la tienda online de POSTERA. Cuando compras en POSTERA, celebras un contrato con:
Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Dinamarca
CVR: 41678453
Teléfono: +45 28 74 82 72
Correo electrónico: info@postera.art
Pedido y contrato de compra
Cuando realizas un pedido en POSTERA, recibes una confirmación por correo electrónico. El contrato de compra se considera celebrado cuando se envía la confirmación del pedido.
Es tu responsabilidad comprobar que los datos de la confirmación del pedido sean correctos, incluidos los productos, tamaños, la dirección de entrega y cualquier elección personal. Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que un pedido ha entrado en producción o ha sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificarlo o cancelarlo. En el caso de los productos personalizados, incluidos los de Diseña tu propio póster, la producción puede comenzar poco después de realizar el pedido.
Si, contra lo previsto, no podemos entregar un producto solicitado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Si el pago ya se ha efectuado, reembolsaremos el importe correspondiente.
Precios, IVA y moneda
Los precios se muestran en la moneda correspondiente al mercado o país de entrega seleccionado. El precio final, incluidos los impuestos aplicables y los posibles gastos de envío, se muestra antes de completar el pedido.
En los mercados en los que POSTERA recauda el IVA u otros impuestos aplicables durante el proceso de pago, estos están incluidos en el precio que abonas.
En las entregas a países situados fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros impuestos o gastos de gestión locales si no se han cobrado ya durante el proceso de pago. Estos costes suelen ser cobrados por las autoridades locales o el transportista y corren a cargo del cliente.
POSTERA no controla los aranceles ni los gastos de importación locales. Por ello, si tienes dudas, te recomendamos que consultes la normativa de tu país de entrega.
Podemos modificar en el futuro los precios de la tienda online. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados.
Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio, errores técnicos e información manifiestamente incorrecta sobre productos o precios.
Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según el país y el mercado. Ofrecemos, entre otros, el pago con las tarjetas correspondientes y determinados métodos de pago locales.
En los pagos habituales con tarjeta, POSTERA no carga el importe hasta que enviamos el pedido. En otros métodos de pago pueden aplicarse las condiciones y los procedimientos propios del proveedor de pagos. En tal caso, se mostrarán durante el proceso de pago.
Nunca se cargará un importe superior al que hayas autorizado al realizar el pedido.
Campañas, ofertas y códigos de descuento
Las campañas, ofertas y códigos de descuento son válidos durante el periodo indicado y para los productos incluidos en la promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- los códigos de descuento no pueden combinarse con otros códigos de descuento,
- determinados productos o categorías de productos pueden quedar excluidos de las promociones,
- los descuentos no se aplican con carácter retroactivo a pedidos ya completados.
Si una oferta está sujeta, por ejemplo, a un importe mínimo de compra, las condiciones deberán seguir cumpliéndose después de una posible devolución. Si dejan de cumplirse, el reembolso podrá ajustarse en consecuencia.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo de POSTERA tienen una validez de 2 años desde la fecha de emisión. La tarjeta regalo puede utilizarse como medio de pago en la tienda online de POSTERA y en varias compras hasta agotar el saldo o hasta su vencimiento.
Las tarjetas regalo electrónicas podrán canjearse por efectivo en la medida en que así lo exija la legislación imperativa aplicable. Esto incluye, entre otras, las normas sobre canje durante el periodo de validez de la tarjeta y durante un periodo posterior a su vencimiento.
Por regla general, no se sustituyen las tarjetas regalo perdidas o robadas.
Entrega
Realizamos entregas en los países y territorios indicados en la tienda online.
El plazo de entrega previsto se indica en la tienda online y/o durante el proceso de pago. Puede variar según el producto, el país de entrega, la disponibilidad y el método de entrega seleccionado.
Nos esforzamos por enviar los pedidos lo antes posible. Durante periodos de gran actividad o debido a circunstancias relacionadas con el transportista, los plazos de entrega pueden ser más largos.
Cuando se envía el pedido, normalmente recibes un correo electrónico con información sobre el envío y, cuando corresponda, su seguimiento.
POSTERA asume el riesgo del producto hasta que te haya sido entregado a ti o a otra persona que hayas designado para recibirlo.
Paquetes no recogidos
Si un paquete no se recoge o se rechaza su recepción y, por ello, se devuelve a POSTERA, esto no constituye por sí mismo una notificación válida de desistimiento. También debes comunicarnos claramente que deseas desistir de la compra.
En el caso de paquetes no recogidos, los costes directos reales relacionados con la devolución podrán deducirse de cualquier reembolso. Si deseas que el paquete se envíe de nuevo, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Derecho legal de desistimiento de 14 días
Cuando compras online como consumidor en POSTERA, dispones, por regla general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días.
El plazo de desistimiento comienza el día en que tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, adquiere la posesión física del producto.
Si un pedido se compone de varios productos que se entregan por separado, el plazo comienza el día en que se recibe el último producto.
Si deseas ejercer el derecho de desistimiento, debes enviarnos, antes de que venza el plazo, una declaración inequívoca de que deseas desistir de la compra. Puedes enviarla, por ejemplo, a:
info@postera.art
No es necesario que indiques el motivo del desistimiento.
Una vez que nos hayas comunicado tu decisión de desistir de la compra, deberás devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de la notificación.
Derecho de devolución ampliado de 90 días de POSTERA
Además del derecho legal de desistimiento, POSTERA ofrece un derecho de devolución ampliado de un total de 90 días para los productos estándar.
Los 90 días se cuentan desde la fecha en que recibes el producto.
Una vez finalizado el plazo legal de 14 días, la devolución queda sujeta al programa voluntario de devoluciones de POSTERA. Para utilizar el derecho de devolución ampliado, el producto debe estar sin usar y sin daños, y debe devolverse en su embalaje original y en condiciones que permitan volver a venderlo.
Debes ponerte en contacto con nosotros y comunicar que deseas devolver el producto antes de que finalicen los 90 días. A continuación, deberás enviarlo de vuelta sin demora indebida.
Si se utiliza el derecho voluntario de devolución después de los primeros 14 días, no se reembolsarán los gastos de envío originales.
El derecho de devolución ampliado de 90 días no se aplica a productos personalizados, incluidos los de Diseña tu propio póster.
Productos personalizados y Diseña tu propio póster
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esto incluye, entre otros, los productos de Diseña tu propio póster en los que, por ejemplo:
- subes tu propia imagen,
- eliges un recorte individual,
- añades un texto personal,
- personalizas el diseño,
- o haces que el producto se fabrique de cualquier otro modo conforme a tus elecciones personales.
Por tanto, estos productos no están cubiertos ni por el derecho legal de desistimiento ni por el derecho de devolución ampliado de 90 días de POSTERA.
Esto no afecta a tus derechos de garantía legal. Si un producto personalizado presenta defectos, está dañado o no se corresponde con el pedido, seguirán siendo aplicables los derechos de garantía correspondientes.
Carga de imágenes, texto y otros contenidos
Cuando subes imágenes, texto u otro material a POSTERA, confirmas que dispones de los derechos necesarios para utilizarlo y para que se reproduzca en el producto solicitado.
No puedes subir material que:
- infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros,
- sea ilegal,
- o cuya producción o utilización no esté permitida legalmente por cualquier otro motivo.
POSTERA puede negarse a producir un pedido si el material cargado es manifiestamente ilegal o infringe derechos de terceros. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo.
Concedes a POSTERA el derecho a tratar el material cargado en la medida necesaria para tramitar, producir, entregar y gestionar tu pedido, así como cualquier consulta o reclamación posterior.
La carga del material no transfiere a POSTERA su propiedad ni los derechos de autor. El tratamiento de datos personales y del material cargado se realiza además de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Mejora de imágenes mediante IA
En Diseña tu propio póster, puedes optar, para determinados pedidos, por mejorar la imagen cargada mediante un tratamiento de imágenes basado en IA.
La mejora mediante IA se utiliza, entre otros fines, para aumentar la resolución y la nitidez de la imagen antes de la producción.
En algunos casos, el tratamiento de imágenes basado en IA puede modificar pequeños detalles de la imagen, como rostros, texto, logotipos u otros elementos finos.
Por ello, recomendamos cargar con la máxima calidad posible las imágenes que contengan pequeños detalles especialmente importantes.
El uso de la mejora mediante IA no modifica tus derechos habituales en caso de errores o defectos en el producto entregado.
Colores, recorte y representación del producto
Los colores pueden mostrarse de forma diferente según la pantalla. Por ello, puede haber pequeñas diferencias entre la vista previa digital y el producto impreso final.
También pueden producirse pequeñas variaciones naturales en los materiales, la producción, el recorte y las dimensiones.
Estas pequeñas variaciones no constituyen necesariamente un defecto si, considerado en su conjunto, el producto se corresponde con lo solicitado y con lo que cabe esperar razonablemente del producto.
Devoluciones
Antes de devolver un producto, ponte en contacto con nosotros en:
info@postera.art
A continuación, te enviaremos las instrucciones de devolución correspondientes.
Devoluciones desde España y otros países fuera de Dinamarca
Los clientes de España y de otros países fuera de Dinamarca deben organizar y pagar el envío de devolución, salvo que se trate de una reclamación justificada o que POSTERA haya aceptado expresamente asumir los costes.
Si organizas la devolución por tu cuenta, asumirás el riesgo del envío hasta que POSTERA reciba el producto. Por ello, recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío.
La devolución debe enviarse, siguiendo nuestras instrucciones, a:
Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Dinamarca
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.
Estado del producto al devolverlo
Cuando ejerzas el derecho legal de desistimiento de 14 días, podrás examinar el producto del mismo modo que normalmente podrías hacerlo en una tienda física.
Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, podrás ser responsable de cualquier disminución de su valor.
Cuando utilices el derecho voluntario de devolución de POSTERA después de que venza el plazo legal de 14 días, el producto deberá estar sin usar y sin daños, y deberá devolverse en su embalaje original y en condiciones aptas para la venta.
Reembolso
Cuando ejerzas válidamente el derecho legal de desistimiento de 14 días, reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecíamos en el momento de la compra.
Si elegiste un método de entrega más caro que nuestra entrega estándar más económica, no reembolsaremos la diferencia.
Los costes directos de la devolución corren a tu cargo.
Por regla general, el reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
Efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de recibir tu comunicación de desistimiento.
No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Cuando se utilice el derecho voluntario de devolución de POSTERA entre los días 15 y 90, se reembolsará el importe del producto una vez cumplidas las condiciones del derecho de devolución ampliado. Los gastos de envío originales no se reembolsarán.
Garantía legal
Cuando compras como consumidor en POSTERA, dispones de la garantía legal y de los derechos obligatorios que te correspondan conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.
Si eres consumidor residente en España, los bienes nuevos están cubiertos por un periodo legal de responsabilidad de tres años desde la entrega por las faltas de conformidad, conforme a la normativa española de protección de los consumidores.
Si el producto no es conforme con el contrato, puedes tener derecho, según las condiciones previstas por la legislación aplicable, a su reparación o sustitución sin coste y, cuando proceda, a una reducción del precio o a la resolución del contrato y el reembolso correspondiente.
La garantía legal no cubre errores o daños causados por un uso incorrecto, una manipulación anormal, el desgaste normal u otros daños ocasionados por el cliente después de la entrega.
Debes informarnos del problema lo antes posible después de descubrirlo. Esta recomendación no limita los plazos legales que te correspondan.
Si la reclamación está justificada, POSTERA asumirá los costes necesarios y razonables relacionados con la devolución.
Ponte en contacto con nosotros en info@postera.art, indica tu número de pedido y adjunta, si es posible, fotografías y una descripción del problema. Esto nos ayudará a tramitar el caso lo antes posible.
Fuerza mayor y circunstancias ajenas a nuestro control
POSTERA no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, como graves alteraciones del transporte, fenómenos naturales, guerras, huelgas generalizadas, intervenciones de las autoridades o interrupciones técnicas importantes.
Si una situación de este tipo afecta de forma significativa a tu pedido, intentaremos informarte y buscar una solución adecuada en la medida de lo posible.
Este apartado no limita los derechos que te correspondan como consumidor en virtud de la legislación imperativa aplicable.
Opciones de reclamación
Si tienes algún problema con un pedido o producto, nos gustaría tener primero la oportunidad de encontrar una solución contigo.
Ponte en contacto con nosotros en:
info@postera.art
Si resides en España y se trata de una compra transfronteriza, puedes solicitar asistencia gratuita al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España). El centro español puede colaborar con el Centro Europeo del Consumidor del país en el que está establecida la empresa.
Según las condiciones de admisión aplicables, también puedes presentar una reclamación ante el Equipo de Mediación para Reclamaciones de Consumo de Dinamarca (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) a través de Nævnenes Hus. Dependiendo de las circunstancias, el caso podrá ser examinado posteriormente por la Junta Danesa de Reclamaciones de Consumo (Forbrugerklagenævnet).
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dinamarca
Legislación aplicable
Las compras realizadas en POSTERA se rigen por la legislación danesa.
Sin embargo, esta elección de legislación no te priva de la protección que te conceden las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que resides habitualmente. Si resides en España, conservarás, por tanto, los derechos obligatorios que te correspondan conforme a la legislación española y de la Unión Europea.
Modificaciones de los términos y condiciones
POSTERA puede actualizar periódicamente estos términos y condiciones.
En el caso de un pedido ya realizado, se aplicará, por regla general, la versión de los términos y condiciones vigente en el momento de la compra.
Formulario modelo de desistimiento
Puedes utilizar este formulario si deseas ejercer el derecho legal de desistimiento. Su uso no es obligatorio.
Destinatario:
Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Dinamarca
Correo electrónico: info@postera.art
Por la presente comunico/comunicamos que deseo/deseamos ejercer el derecho de desistimiento respecto de mi/nuestro contrato de compra de los siguientes productos:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Fecha:
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Firma:
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La firma solo es necesaria si el formulario se presenta en papel.
